01
Одни вопросы повторяются
Команда снова и снова объясняет график, статусы и правила.
Отвечают по вашим документам и базе знаний в Telegram, MAX, WhatsApp, Email, чате сайта и Авито, а при сложном вопросе передают диалог человеку.
Когда процесс держится на чатах, таблицах и личной памяти сотрудников, бизнес теряет скорость и прозрачность.
Команда снова и снова объясняет график, статусы и правила.
Клиенты получают разную информацию по одному вопросу.
Договоры, регламенты и PDF есть, но поиск занимает время.
Обращения ждут начала рабочего дня.
Кнопочные цепочки быстро устаревают и раздражают пользователей.
Темы обращений и слабые места приходится анализировать вручную.
Настраиваем Upservice под ваш реальный процесс, роли, каналы и правила работы.
Документы, регламенты, инструкции, база знаний и страницы сайта.
Telegram, MAX, WhatsApp, Email, чат сайта и Авито.
Если ответа нет или клиент просит оператора, диалог переключается.
Внешняя поддержка и внутренний помощник в одной платформе.
Обращение можно превратить в тикет, а ИИ — попросить составить отчёт.
Автоматический перевод переписки в обе стороны.
Типовой вопрос обрабатывается сразу в привычном канале.
Сотрудники подключаются к сложным, а не повторяющимся вопросам.
Ассистент использует предоставленные компанией материалы.
Отчёты показывают темы, нагрузку, время реакции и узкие места.
Выбираем первые сценарии, переносим данные, настраиваем роли и обучаем команду.
Опишите текущую задачу. prompt.by поможет выбрать конфигурацию Upservice, настроить систему, перенести данные и обучить сотрудников.