Upservice для омниканальных коммуникаций

Массовые рассылки
с обработкой ответов

Запускайте рассылки в WhatsApp, Telegram, MAX, Email и Авито, собирайте ответы в единой системе и передавайте горячие диалоги ИИ-ассистенту или менеджеру.

Интерфейс массовых рассылок Upservice
С чего начинается потребность в системе

Знакомые ситуации?

Когда процесс держится на чатах, таблицах и личной памяти сотрудников, бизнес теряет скорость и прозрачность.

01

Шесть разных сервисов

Для каждого канала нужен отдельный кабинет, база и отчёт.

02

Ответы теряются

Клиент отвечает, но сообщение остаётся в личном телефоне или почте.

03

Базу постоянно выгружают

Excel и CSV приходится переносить между инструментами.

04

Неясно, какой канал сработал

Есть открытия и клики, но нет единой картины реальных заявок.

05

Менеджеры отвечают медленно

Горячий клиент ждёт, а руководитель узнаёт об этом поздно.

06

Сообщения не доходят

Один выбранный канал не гарантирует контакт с клиентом.

Что внедряем

Возможности решения

Настраиваем Upservice под ваш реальный процесс, роли, каналы и правила работы.

01

Несколько каналов

WhatsApp, Telegram, MAX, Email и Авито в одном окне.

02

Каскадные цепочки

Если канал недоступен, сообщение последовательно уходит в другой.

03

Единая база

Импорт Excel/CSV, сегменты и актуальные карточки клиентов.

04

Обработка ответов

Ответ создаёт диалог или тикет и не теряется после отправки.

05

SLA менеджеров

Система показывает скорость реакции и просроченные диалоги.

06

ИИ-ассистент

Отвечает по базе знаний и передаёт сложные вопросы человеку.

Источник функциональности: официальная страница Upservice.
Что меняется

Процесс становится управляемым

01

Меньше разрозненных сервисов

Кампании и ответы управляются в одном интерфейсе.

02

Больше диалогов в работе

Ответы сразу попадают менеджеру или ИИ-ассистенту.

03

Точная сегментация

Предложения отправляются нужной аудитории по данным CRM.

04

Прозрачная аналитика

Видно, какие каналы и кампании приводят реальные обращения.

Практические сценарии

С чего можно начать

Выбираем первые сценарии, переносим данные, настраиваем роли и обучаем команду.

01
«Импортировать клиентскую базу из Excel или CSV»
02
«Создать сегмент по городу, покупке или статусу клиента»
03
«Запустить каскад WhatsApp → MAX → Email»
04
«Передавать ответы клиентов в единый рабочий поток»
05
«Контролировать скорость реакции менеджеров по SLA»
06
«Подключить ИИ для типовых ответов после рассылки»
Демонстрация и внедрение

Покажем решение
на вашем процессе

Опишите текущую задачу. prompt.by поможет выбрать конфигурацию Upservice, настроить систему, перенести данные и обучить сотрудников.