01
Заявки теряются
Обращения приходят в разные каналы и остаются без ответственного.
Собирает обращения из мессенджеров, почты, телефонии и сайта в одной системе — со сроками, SLA, ответственными и прозрачной историей выполнения.
Когда процесс держится на чатах, таблицах и личной памяти сотрудников, бизнес теряет скорость и прозрачность.
Обращения приходят в разные каналы и остаются без ответственного.
Сроки и приоритеты приходится держать в таблицах и чатах.
Руководитель узнаёт о перегрузе и просрочках слишком поздно.
Фото, файлы, время и комментарии хранятся в разных местах.
Нет единой истории и понятного хода выполнения заявки.
Данные по SLA, сотрудникам и объектам приходится сводить вручную.
Настраиваем Upservice под ваш реальный процесс, роли, каналы и правила работы.
MAX, WhatsApp, Telegram, Email, телефония, веб-формы, чат сайта и Авито.
Сроки, напоминания, уведомления и правила обработки по типам заявок.
Комментарии, фотоотчёты, файлы, затраченное время и изменения.
Загрузка сотрудников, качество работы и узкие места в одном интерфейсе.
Черновики ответов, документы, анализ отчётов и помощь сотрудникам.
Клиент и оператор могут общаться каждый на своём языке.
Каждая заявка получает статус, срок и ответственного.
Просрочки и риски видны до того, как возникнет жалоба.
Руководитель и клиент видят историю исполнения.
Отчёты показывают SLA, нагрузку и качество сервиса.
Выбираем первые сценарии, переносим данные, настраиваем роли и обучаем команду.
Опишите текущую задачу. prompt.by поможет выбрать конфигурацию Upservice, настроить систему, перенести данные и обучить сотрудников.