Какие процессы можно автоматизировать с помощью ИИ

Есть простой способ понять, подходит ли задача для ИИ-автоматизации.

Попробуйте объяснить её новому сотруднику.

Если инструкция получается понятной, например:

1. Когда приходит заявка — проверь источник. 2. Определи, что хочет клиент. 3. Если данных не хватает — задай уточняющий вопрос. 4. Создай задачу менеджеру. 5. Поставь срок ответа. 6. Если ответа нет — напомни.

Значит, перед вами уже почти готовый сценарий ИИ-агента.

ИИ-агенту не нужно «понимать весь бизнес».

• что приходит на вход; — какие правила принять во внимание; — какое действие выполнить; — где остановиться и позвать человека; — как проверить, что задача сделана.

Ему нужен конкретный участок работы:

Для заказчиков это снимает главный вопрос: не надо гадать, «куда прикрутить ИИ». Нужно посмотреть на процессы, которые уже выполняются по понятной инструкции.

Лучше всего автоматизируются не хаотичные процессы, а те, где есть повторяемость и понятные правила.